Polityka wysyłki
Dziękujemy za dokonanie zakupów w ANETA TRACZ. Jako sprzedawca produktów odzieżowych dokładamy wszelkich starań, aby każde złożone zamówienie zostało zrealizowane rzetelnie. Zapewniamy kompleksowe skompletowanie zamówień, dostawę odzieży w idealnym stanie technicznym oraz terminowe doręczenie w ustalonym czasie.
1. Realizacja i przetwarzanie zamówień
Wszystkie zamówienia na odzież są akceptowane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 1-3 dni roboczych, z wyłączeniem dni weekendowych oraz oficjalnych świąt państwowych. W okresach wzmożonego popytu i dużego natłoku zamówień czas realizacji może ulec wydłużeniu. W przypadku wystąpienia znaczących opóźnień w realizacji zamówienia, każdy klient otrzyma natychmiastowe powiadomienie mailowe.
2. Koszty wysyłki i termin standardowej dostawy
Opłaty za transport są indywidualnie obliczane dla każdego zamówienia i prezentowane klientowi podczas finalizacji zakupu na stronie. Szacowany czas standardowej dostawy przesyłek wynosi 15 dni roboczych. Wszystkie podane terminy mają charakter szacunkowy i mogą ulec zmianie z powodu opóźnień przewoźników, procedur celnych, niekorzystnych warunków pogodowych, ograniczeń logistycznych oraz dni świątecznych.
3. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłek
Po oficjalnym nadaniu zamówienia do transportu, klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wysyłki oraz unikalne dane do monitorowania paczki. Informacje dotyczące śledzenia przesyłki stają się aktywne i dostępne w systemie przewoźnika w ciągu 24-48 godzin od momentu wysłania towaru.
4. Odpowiedzialność za błędne dane adresowe
Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za poprawność i kompletność adresu dostawy wpisywanego podczas składania zamówienia. ANETA TRACZ nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki doręczone na nieprawidłowe lub niepełne adresy podane przez zamawiającego. Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu błędu adresowego, klient zostanie obciążony dodatkowymi kosztami ponownej wysyłki.
5. Zgłaszanie zagubionych i uszkodzonych przesyłek
W przypadku zagubienia paczki z odzieżą podczas transportu, klient powinien przesłać zgłoszenie do naszego działu obsługi w ciągu 7 dni od przewidzianej daty doręczenia. Jeśli zamówione produkty dotrą w uszkodzonym stanie, reklamację należy zgłosić w ciągu 48 godzin od odbioru przesyłki, dołączając wyraźne zdjęcia uszkodzonej odzieży oraz opakowania. Nasz zespół szybko zweryfikuje zgłoszenie i rozwiąże zaistniały problem.
6. Zasady pielęgnacji i użytkowania odzieży
Każdy produkt odzieżowy jest wyposażony w indywidualne instrukcje pielęgnacyjne, które należy przestrzegać podczas noszenia, prania i konserwacji ubrań. ANETA TRACZ nie odpowiada za uszkodzenia odzieży powstałe w wyniku nieprawidłowej pielęgnacji, suszenia, samowolnych przeróbek lub niewłaściwego użytkowania produktów przez klienta.
7. Wysyłki międzynarodowe i opłaty celne
Podczas realizacji międzynarodowych dostaw odzieży mogą zostać naliczone cła importowe, podatki oraz dodatkowe opłaty celne zgodnie z przepisami kraju docelowego. Wszystkie te koszty są obowiązkiem klienta i nie są uwzględnione w cenie produktów ani standardowych kosztach wysyłki.
8. Dane kontaktowe do wsparcia klienta
W przypadku wszelkich pytań i wątpliwości dotyczących niniejszej polityki wysyłki, zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi.
Aktualne dane firmowe:
Nazwa handlowa: ANETA TRACZ
Numer telefonu: +48 603681141
Adres e-mail: info@andreasmeyer.shop
Adres siedziby: UL. DŁUGA 34/36/3, 86-300 GRUDZIĄDZ, Polska